Livraison:
AVD offre la possibilité de livrer les marchandises commandées à un prix compétitif en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et dans d'autres pays. Grâce à une étroite collaboration avec la société de messagerie DPD, AVD garantit à ses clients des tarifs d'expédition bas. Nous garantissons la livraison seulement quelques jours après réception du paiement.
Délai de livraison :
Le délai de livraison de nos produits est de 1 à 14 jours ouvrés. Si le produit n'est pas en stock, nous vous contacterons pour discuter du délai de livraison estimé.
Frais d'expédition:
Si vous commandez un minimum de 60€ (tva incl, max.20kg) de produits, votre commande sera expédiée gratuitement en Belgique et aux Pays-Bas !
Si vous commandez pour un montant inférieur, vous payez des frais de port supplémentaires en fonction de la taille, du poids et du montant total de votre commande.
Vous payez toujours un prix équitable pour cela, en Belgique et aux Pays-Bas, cela est possible à partir de 9,99€ (tva incl, max.20kg).
Déviation possible de l'expédition selon le produit.
Suivi de votre commande (track & trace):
Chaque commande est fournie avec un code track & trace afin que vous puissiez facilement suivre votre commande.
Vous recevrez une notification dès que le colis sera scanné dans un centre de tri du service de transport.
Ramassage à un point de retrait:
Vous n'êtes pas chez vous toute la journée ou vous préférez récupérer vous-même la commande dans un point relais ?
Ensuite lors de la validation de votre commande vous pourrez choisir de vous faire livrer le colis dans un point relais de votre choix.
Emballage de transport endommagé:
Si vous constatez des dommages importants à l'extérieur du colis, n'acceptez pas l'envoi et demandez au livreur de le signaler.
Si vous avez déjà accepté le colis et que vous trouvez toujours des emballages de transport endommagés, veuillez contacter notre service client dès que possible via info@avdparts.be.
Photographiez les dégâts avec votre mobile et envoyez-le nous en pièce jointe par e-mail.
Cela nous aide énormément et nous pouvons rapidement proposer une solution adaptée.
Nous ne pouvons déposer une réclamation auprès du service de transport que dans un délai maximum de 5 jours.
Pour soumettre une réclamation, nous avons besoin de quelques photos qui remplissent les conditions suivantes :
(1) Une photo du package complet.
(2) Une photo du colis avec l'étiquette du colis visible.
(3) Une photo des dommages à la boîte à l'extérieur.
(4) Une photographie prise du dessus de l'emballage ouvert, montrant clairement le contenu et l'emballage intérieur de l'emballage.
(5) Une photo de tous les types d'emballages intérieurs inclus dans le colis.
(6) Une photo de toute la portée de l'article.
(7) Une photo détaillée des dommages spécifiques à l'article.